「従業員の声」が組織強化の鍵となる。その引き出し方の秘訣
組織全体の改善と従業員の満足度向上を目指す中で、「360度組織サーベイ」はその効果を発揮します。
このサーベイは、多角的な視点から組織を考察し、従業員の声を有効に引き出すことができます。この記事では、その際に重視するべき五つのポイントについて詳しく解説します。
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1. 具体的かつ多角的な設問で見える化する
360度組織サーベイにおいて、具体的で多角的な設問を立てることが大切です。
単に職場環境や仕事の満足度を問うだけではなく、プロジェクトの進行状況やメンバー間のコミュニケーション、上司と部下の関係性など、さまざまな視点から具体的な事例や状況を問うことで、働く環境の全体像を把握することが可能になります。
2. 全ての意見を尊重し、取り上げる
従業員から自由に意見を引き出すためには、全ての意見が尊重され、認められる環境を整えることが必要です。
どんな小さな声も大切にし、全てを改善のヒントとして捉える姿勢が重要です。また、言い出しづらい問題でも取り上げられるような風土作りも忘れてはいけません。
3. 安心と信頼のある匿名性を確保する
従業員の正直な意見を聞くためには、アンケートの匿名性を確保することが欠かせません。
意見の特定がないことが保証されると、従業員は自身の本音を素直に述べることが可能となります。そのため、アンケート環境の構築においては、匿名性を堅持することが求められます。
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4. フィードバックを通じた組織の改善
サーベイ結果はただ収集するだけでなく、それをもとに具体的な改善策を示し、実行することが求められます。
また、それらの結果を従業員にフィードバックすることで、信頼関係を築き、組織全体の向上につなげることができます。
5. 組織のダイナミズムを捉える定期的なサーベイ実施
組織は時と共に変化します。そのダイナミズムを捉えるためには、360度組織サーベイを定期的に行うことが実践的です。
従業員の声を定期的に聞くことで、組織の変遷を見逃さず、細やかな改善を行うことが可能となります。
まとめ
360度組織サーベイによって「従業員の声」を有効に引き出すためには、具体的かつ多角的な設問の設定、全ての意見の尊重、匿名性の保証、結果をもとにした積極的なフィードバック、そして定期的な実施が必要となります。
これらを踏まえた上で、徹底的に従業員の声を聞き、組織改善に役立てていきましょう。
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